to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabım Dikişleri Bir Ayda Ayrıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilmedi
Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Lescon mağazasından swıftro model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı en fazla 1 ay kadar kullandım, hatta tam olarak 1 ay bile giymeden ayakkabının dikişleri komple söküldü. Kullanıcı hatasına sebep olabilecek hiçbir davranışım olmamasına rağmen, kısa sürede bu şekilde dağılması beni çok şaşırttı.
Bu durum üzerine ayakkabıyı bu yılın mayıs ayında mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İncelemeden gelen cevapta sadece “kullanıcı hatası” denilip ayakkabım aynı şekilde, kutuya konularak bana geri gönderildi. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, yazılı bir rapor da tarafıma verilmedi. Dikişlerin tamamen sökülmesi açık bir üretim hatasıyken, bu kadar kısa sürede yaşanan sorun için kullanıcı hatası denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Lescon markasından, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi, WhatsApp Destek Hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
