to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Adrese Bırakıldı, Ürünüm Kayboldu Ve Çözüm Sunulmadı
4 Kasım tarihinde Sephora’dan aldığım makyaj malzemesi içeren 2250 TL tutarındaki siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından Tahtakale Mah. Begonya Sokak, Ispartakule Bizim Evler 1 Blok a3 Daire 29, İstanbul Avcılar adresine teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram: 146551486.
Kargo firması sistemde saat 14:25’te teslim edildiğini belirtmiş, ancak o saatte evde annem bulunmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bina içerisinde de kimseye bırakılmamış. Teslimat imzasına başka bir kapının fotoğrafı eklenmiş; bizim kapımızda paspas mevcutken, fotoğraftaki kapıda paspas bulunmuyor. Ayrıca teslimat için arama yapılmadı, kod istenmedi. Kargonun yanlış bir kapıya bırakıldığını düşünüyorum ve şu an nerede olduğu belli değil.
Kargo firmasıyla iletişime geçtim, şikayetimi ilettiklerini söylediler fakat henüz bir sonuç alamadım. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
En kısa sürede sorunun çözülmesini kargomun tarafıma iletilmesini istiyorum eğer kayıpsa da iade edilirse ona göre tekrar sipariş oluştururum teşekkür ederim
Merhaba kargom hala kayıp hangi kapıya koyduklarını bilmiyorum 3 gündür bir sonuç yok iade edilmesini istiyorum
Kuryenin attığı kapı fotoğrafını görüyorsunuz o bizim kapı değil bizim kapının fotoğrafını koydum kurye başka bir yere koymuş
Sorunum çözüldü getirdiler paketi teşekkür ederim
