OKX Hesabım Açıklama Olmadan Donduruldu Ve Destek Yanıt Vermiyor

OKX borsa hesabımla ilgili yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. Yaklaşık 5 gün önce hesabım hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan donduruldu, içeride kayda değer bir bakiyem olmamasına rağmen para giriş-çıkışlarıma sınırlama getirildi ve doğru düzgün işlem yapamaz hâle geldim. Küçük meblağlar için bile hesabımın bu şekilde kısıtlanması kabul edilebilir değil.

Hesabımı tekrar kullanabilmem için benden son yaptığım kripto gönderimlerinin gönderici isim-soy isim bilgilerini, e-posta üzerinden çeşitli onaylarımı, ardından da gelir belgelerimi ve iki yıla yakın banka hesap dökümlerimi talep ettiler. İstedikleri tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hem e-posta hem de uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca yazdığım hâlde 5 gündür net bir yanıt alamadım, sorun çözülmedi.

Kendini global borsa olarak tanıtan bir şirketin bu kadar ağır işlem yapması, müşteriyi bu kadar belirsizlikte bırakması ve düzgün bir destek sunmaması kabul edilebilir değil. Hesabım hâlâ kısıtlı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. OKX’ten, UID numaram 778674237682020518 olan hesabımla ilgili incelemenin acilen tamamlanmasını, gereksiz belge taleplerinin sonlandırılmasını ve hesabımın derhal tamamen açılmasını talep ediyorum.