to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimamda Ana Kart Arızası Ve Gaz Kaçağı, Yetkili Servis Çözüm Bulamıyor
Antalya Gazipaşa’da yaşıyorum ve yaklaşık 10 yıl önce aldığım Vestel’in SEG marka 12.000 BTU klimam, neredeyse başından beri doğru düzgün soğutmuyor. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra soğutmama problemi başladı ve o günden beri defalarca Vestel yetkili servisini çağırmak zorunda kaldım.
Yetkili servis her gelişinde farklı bahaneler üretti, son olarak da ev tesisatının arızalı olduğunu söyleyerek sorunu üründen bağımsız göstermeye çalıştılar. Ancak ben klimayı özel servise gösterdiğimde, en başından beri ana kart arızası ve gaz kaçağı olduğunu, sorunun klimadan kaynaklandığını net bir şekilde öğrendim. Yani yıllardır yetkili servisin doğru bir teşhis koymadığını ve bizi oyaladığını anlamış oldum.
Bu süreçte Vestel yetkili servisten ne doğru bir onarım, ne de ürünün değişimi yönünde bir çözüm sunulmadı. Oysa bu arızalar zamanında tespit edilseydi klima ya tamir edilebilir ya da iade/değişim yoluna gidilebilirdi. Şu an klima evimin önünde atıl durumda, adeta çöp olmuş bir halde duruyor ve ben yıllardır parasını ödediğim üründen düzgün şekilde faydalanamıyorum.
Vestel’den, SEG marka 12.000 BTU klimamın yaşadığım bu süreç ve ortaya çıkan ana kart arızası ile gaz kaçağı dikkate alınarak tamamen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel’in ürettiği SEG marka 12.000 BTU klimayı yaklaşık 10 yıl önce Antalya Gazipaşa’da kullanmak üzere satın aldım. Klimayı aldığım günden beri cihaz hiçbir zaman düzgün şekilde soğutma yapmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Vestel yetkili servise başvurduğumda, her seferinde evin elektriğinin düşük olduğu söylenerek cihazla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Bu nedenle yıllardır sorunum çözülmeden kullanmak zorunda kaldım.
Sonrasında özel bir servise başvurduğumda, cihazın anakartında arıza olduğu ve klimada gaz kaçağı bulunduğu tespit edildi. Bu tespit için de 1.000 TL ödeme yaptım. Yani sorunun elektrikten değil, klimanın kendisinden kaynaklandığı netleşmiş oldu.
Yıllardır doğru düzgün çalışmayan ve ilk günden beri sorunlu olan bu cihaz için mağduriyetimin giderilmesini, arızalı olduğu anlaşılan klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
