Vestel Klimamda Ana Kart Arızası Ve Gaz Kaçağı, Yetkili Servis Çözüm Bulamıyor

Antalya Gazipaşa’da yaşıyorum ve yaklaşık 10 yıl önce aldığım Vestel’in SEG marka 12.000 BTU klimam, neredeyse başından beri doğru düzgün soğutmuyor. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra soğutmama problemi başladı ve o günden beri defalarca Vestel yetkili servisini çağırmak zorunda kaldım.

Yetkili servis her gelişinde farklı bahaneler üretti, son olarak da ev tesisatının arızalı olduğunu söyleyerek sorunu üründen bağımsız göstermeye çalıştılar. Ancak ben klimayı özel servise gösterdiğimde, en başından beri ana kart arızası ve gaz kaçağı olduğunu, sorunun klimadan kaynaklandığını net bir şekilde öğrendim. Yani yıllardır yetkili servisin doğru bir teşhis koymadığını ve bizi oyaladığını anlamış oldum.

Bu süreçte Vestel yetkili servisten ne doğru bir onarım, ne de ürünün değişimi yönünde bir çözüm sunulmadı. Oysa bu arızalar zamanında tespit edilseydi klima ya tamir edilebilir ya da iade/değişim yoluna gidilebilirdi. Şu an klima evimin önünde atıl durumda, adeta çöp olmuş bir halde duruyor ve ben yıllardır parasını ödediğim üründen düzgün şekilde faydalanamıyorum.

Vestel’den, SEG marka 12.000 BTU klimamın yaşadığım bu süreç ve ortaya çıkan ana kart arızası ile gaz kaçağı dikkate alınarak tamamen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.