to read complaints and reviews, or file yours.SEG Dış Ünitenin Aktif Olmaması Ve Servisten Yanıt Gelmemesi
A101’den 2024 yılı Mayıs ayında satın aldığım Vestel SEG 12.000 BTU klimayı yatak odasında kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür klimada dış ünitenin aktifleşmemesi sorunu yaşıyorum. Cihaz çalışıyor gibi görünse de dış ünite devreye girmediği için klimadan verim alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün yeni olması hem de bu süreçte muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Vestel ve ilgili birimlerden, klimanın garanti kapsamında en kısa sürede kontrol edilerek gerekli tamirin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini Vestel'den talep ediyorum.
Gelişme
Vestel servis güvencesiyle kullanılan SEG 12000 BTU klimamın dış ünitesi yaklaşık 2 gündür hiçbir modda çalışmıyor. Klimayı hangi Moda alırsam alayım iç ünite çalışıyor gibi görünmesine rağmen dış ünite hiç devreye girmiyor ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Ürünü A101’den satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Kepez / Antalya adresinde kullanılan bu klima için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte sıcak havalarda klimayı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vestel’in yetkili servisi tarafından ürünün garanti kapsamında acilen kontrol edilerek arızasının tespit edilmesini, gerekli ise parça değişimi veya onarımının ücretsiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini Vestel’den özellikle talep ediyorum.
