SEG Üretim Hatası Olan Ürün

Volkan

18 Haziran 16:34

Hayatımda bu kadar kötü yönetilen bir satış sonrası hizmetiyle karşılaşmadım. Aynı problemden altı kez yetkili servis evime geldi. Son iki teknik personel, cihazın şasesinin çatlak olduğunu ve değişmesi gerektiğini açıkça belirtmesine rağmen, servis yöneticileri cihaz sökülüp birkaç santimetre yukarı alınırsa sorunun çözüleceği yönünde hiçbir ikna edici teknik açıklama sunmadan karar veriyor. Aynı firmanın teknik ekipleri bile kendi içinde farklı görüş bildirirken, tüketici olarak bu ciddiyetsizliğin bedelini bizler ödüyoruz. Müşterinin yaşadığı mağduriyeti anlamaktan uzak, sorumluluk almayan ve sorunu çözmek yerine sürekli erteleyen bu yaklaşım, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor.