Sefamerve'de Geciken İade Ve Tekrarlayan Otomatik Mesajlar

Sefamerve firmasından yapmış olduğum iptal/iade işlemine ait ücret, üzerinden 20 günden fazla bir süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı.

WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtiğimde sürekli olarak “sistemsel sorun”, “en kısa sürede iade yapılacak”, “finans birimine bilgi verildi” gibi tamamen geçiştirici, ucu açık ve ezberlenmiş mesajlarla oyalanıyorum. Sistemsel bir arıza bahanesinin arkasına sığınarak müşteriyi mağdur etmek ve parayı haftalarca iade etmemek Sefamerve gibi bir markaya yakışmıyor.

Gösterdiğim iyi niyete karşılık firmanın sergilediği bu anlayışsız ve ilgisiz tutum tam anlamıyla bir rezilliktir. Müşteriyi günlerce sırada bekletip aynı otomatik cevapları vermek, oyalama taktiğinden başka bir şey değildir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hak ettiğim iade ödemesinin derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramaya devam edeceğim.