to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İade Sürecinde Sistem Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği
Sefamerve’den 10 Mart tarihinde yaklaşık 978 TL ödeyerek iki ürün satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden bir türlü iade talebi oluşturamıyorum ve yaklaşık bir haftadır defalarca denememe rağmen iade talebi açılmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattından Sefamerve ile görüştüm; tarafıma kontrol sağlanıp SMS ile bilgi verileceği söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim hâlâ başlatılmadı. Ürünü 16 Mart tarihinde kargoladım ve ertesi gün ellerine ulaşmasına rağmen bir haftadır iade sürecim başlatılmadı.
Ürün bedelinin iadesinin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Sizi aksam geri aradığımda mesai saati disindaydiniz, az önce aradım ulaştım müşteri hizmetleri yetkilisine de aktardım, gördüğüm kadarıyla tek mağdur ben değilim, bugün içerisinde alışveriş yaptığım kredi kartıma ücret iadem gerçekleşmez ise avukatım ile beraber yasal yollardan hakkımı arayacağımı bildirmek istiyorum.
