İade Ücretimin Ödenmemesi Ve Açık Bilgi Talebi

S*** M****’den satın almış olduğum ürünleri iade ettim. 35175528 numaralı iadem firmaya ulaştığı halde, 30 Temmuz’dan bu yana iade ücretim belirtilen süre içerisinde tarafıma ödenmedi.

İade süreciyle ilgili daha önce tarafıma ödeme yapılacağı bilgisi verildi, ayrıca WhatsApp yazışmalarında da iade ödememin finans birimine iletildiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım.

İade ücretimin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.