to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açık Bilgi Talebi
Sefamerve’den 34911331 numaralı siparişimle satın aldığım Bürümcük Kumaş Büzgülü Fermuarlı Ferace (dlbr1018-05, beden 42) ve Kol Ucu Lastikli Fermuarlı Düz Ferace’yi (tugbam1013-03, beden 42) toplam 799,8 TL ödeyerek kapıda nakit ödeme ile satın aldım. 16 Şubat’ta iade talebi oluşturdum, ürünlerim 19 Şubat’ta iade edildi ve PTT Kargo ile gönderdiğim iade kargosunun Sefamerve’ye ulaştığına dair “34911331 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde mesaj aldım.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden Sefamerve ile görüştüm ancak her seferinde sadece “muhasebe birimimizde” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve sorun çözülmedi.
Kapıda nakit olarak ödediğim 799,8 TL iade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Fatma Hanım, 14.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
