İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

S*** M****’den yazlık bir ceket satın aldım ancak ürün göründüğü gibi olmadığı için 12.05.2026 tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda sürekli “önünüzde 30 kişi var” denilerek hatta bekletiliyorum, bir süre sonra ise hat kendi kendine kapanıyor. Ayrıca en az 5 defa mail göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.