to read complaints and reviews, or file yours.İade Çeki Kullanılmadığı İçin 430 TL Fazla Ödeme
Moda Cemre (Sefa Merve Giyim) Diyarbakır mağazasından 11.01.2026 tarihinde 600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünü iade etmeme rağmen para iadesi yapılmayarak tarafıma 600 TL tutarında el yazılı iade çeki verildi.
Daha sonra 12.02.2026 tarihinde aynı mağazadan tekrar alışveriş yaptım. Bu alışverişte 2 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin etiket fiyatı 2.300 TL (%10 indirimli), diğerinin ise 1.200 TL (%50 indirimli olup indirimli toplam tutar 2.670 TL’dir. 600 TL tutarındaki iade çekimi bu alışveriş sırasında kullandım; ancak buna rağmen benden 2.500 TL tahsil edildi. Yapılan hesaba göre 2.670 TL’den 600 TL’nin düşülmesi gerekirken eksik mahsup yapılmış ve 430 TL fazla tahsilat yapılmıştır.
Yeni alışverişe ait fişte yalnızca 2.500 TL ödeme görünüp, iade çekinin kullanıldığı veya mahsup edildiğine dair hiçbir ibare yer almamaktadır. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ise net bir açıklama yapılmamış, hesaplama hatası düzeltilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Fazla tahsil edilen 430 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruyu yapacağımı bildiriyorum.
Sayın Caner Bey, 17.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
