Garanti Bonus Kartıma 699,90 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

16 Şubat 2026 tarihinde S*** M****’den Garanti Bonus kredi kartımla 699,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün 21 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü daha sonra yasal 15 gün dolmadan PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim ve ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini aldım.

09 Mart 2026 tarihinde tarafıma kısa mesaj ile 34922454 numaralı iademin firmaya ulaştığı ve 7–10 gün içerisinde iade işleminin gerçekleştirileceği bildirildi. Ancak 04.04.2026 tarihi itibarıyla belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen 699,90 TL tutarındaki iade bedeli aktif olarak kullanmakta olduğum kredi kartıma yatırılmamıştır.

Bu süreçte firmayla toplam üç kez müşteri hizmetleri üzerinden WhatsApp kanalıyla görüştüm. Her seferinde sistemde güncelleme olduğu, iade işleminin sırada beklediği ve en kısa sürede gerçekleştirileceği söylendi, ancak somut bir gelişme yaşanmadı ve ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 699,90 TL tutarındaki iade bedelinin, alışverişi yaptığım Garanti Bonus kredi kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.