to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi
08.02.2026 tarihinde S*** M****’den 34911164 numaralı siparişimle zemheri2214-04 kodlu ürünü 799,99 TL tutarında kartla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, ürünün defolu olduğunu fark ettiğim için PTT Kargo aracılığıyla iade ettim ve kargo takibine göre iadem 14.02.2026 tarihinde firmaya teslim edildi.
Bu tarihten sonra firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Günlerce bekledikten sonra ben WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım ve bana ücret iadesinin 7–10 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Bugün 03.03.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Ürün iademin firma tarafından teslim alınmasına ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ödediğim 799,99 TL’nin kartıma hâlâ yatırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iademin fazla gecikmeden, bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mina Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Verilen numaradan müşteri hizmetlerine bağlandım en kısa zamanda ücret iadesi olacak dedi yasal olarak en geç 14 gün içinde yatırılması gereken ücret iadesi 20 gündür yatırılmadı geçiştiriliyor resmen. Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileteceğim.
