Defolu Kaşe Kapların İadesi İçin Geri Ödeme 20 Gün Boyunca Yapılmadı

Sefamerve’den toplam 3 adet kaşe kap satın aldım, kapıda ödeme ile 1.200 TL ödedim. Ürünlerden biri zar zor idare eder durumdaydı, onu kullanmaya karar verdim ancak diğer iki kaşe kap ciddi şekilde defolu çıktı, hatta ürünlerden biri üzerimdeyken yırtıldı. Bu nedenle iki ürünü de 18.02 tarihinde iade ettim ve yaklaşık 800 TL’lik tutarın tarafıma geri ödenmesi gerekiyordu.

İadeyi yapalı 20 günü geçmiş olmasına rağmen halen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda sadece otomatik mesaj geliyor, “yardımcı olacağız” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Telefonla aradığımda ise dakikalarca hatta yarım saat – bir saat hatta bekletilmeme rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Ayıplı ürün sattıkları gibi, iadesini kabul ettikleri ürünlerin ücretini de zamanında ve eksiksiz şekilde yatırmıyorlar. İki defolu kaşe kap için 800 TL tutarındaki iade bedelimin derhal tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.