Altı Aylık İade Ücreti Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den 34960197 numaralı siparişim için ürün iadesi yaptım ancak yaklaşık 6 aydır iade ücretim hala kredi kartıma yatırılmadı. Yaklaşık 1.800 TL civarındaki bu tutarın iadesiyle ilgili sürekli “en kısa zamanda yatacak” denilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde yakın zamanda hesabıma geçeceği söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İade tutarımın gecikmeden, eksiksiz şekilde ödeme yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.