to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Parça Değişimi Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
1,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer Concept Grill Tost ve Izgara Makinesi (siyah) ürünümün güç düğmesi bozuk olduğu için, ikinci kullanımda çalışmaması üzerine servisini arayarak ürünü gönderdim. Bugün tarafıma Yurtiçi Kargo 110781621161 takip numarası ile geri gönderilen ürünümü incelediğimde, onayım olmadan ürünün üst gövdesinin farklı bir renkle değiştirildiğini, içindeki orijinal ızgaraların ve turaçların yan sanayi ve kalitesiz parçalarla değiştirildiğini gördüm. Ürünüm sıfırdı ve sadece güç düğmesi arızalıydı, fakat bana bilgi verilmeden tüm orijinal parçalarım yan sanayi ile değiştirilmiş. Ayrıca, servisin gönderdiği fişteki seri numarası: 108445.
Ürünümün orijinal parçalarının geri takılmasını ya da ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerden dolayı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar ürünü yollayın yenisini yollayalım diye ukalaca dönüşleri oldu benim ürünüm iki kere kullanıldı kargoyu suçlayıp üst katmanı değiştirdiniz hadi oda kargo evrakı istedim işte biz öyle yazdık evrak yok yalandan Mis resmi evrakınız kargoyu suçlamışsınız kargo arkadaşlar içindeki orijinallerin de mi zarar verdi orijinal kulplarına tutma yerinede zarar verdi yan sanayi takılmış o kadar mı çok düşünüyorlar bizleri bir arayıp sorsalardı ürünüm ızgaralarından kulp ne istediniz firma yazışmaları elimde zıt yazışmaları var mağdur olan benim ürünü sıfır göndereceğiz ama siz öncelik ürünü yollayacaksınız mağdur benim insan özür diler biz gönderelim telafi edelim arkadaşlar alır der olur mu ukalaca ürünü istiyorsanız gönderin kargocudaki hasarlı kağıdı yok
