to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderildi, Doğru Parça Ücretsiz Değiştirilsin
Schafer marka dik süpürgem için süpürmeye takılan boru parçasını sipariş etmeme rağmen, bugün elime süpürme başlığı ulaştı. Yani talep ettiğim parça yerine tamamen farklı bir parça gönderildi.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ve şu an sadece “araştırılıyor” denildiği söylendi ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Benim beklediğim, yanlış gönderilen parçanın bir an önce doğru parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmamasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve doğru parçanın tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Schafer Cosy Toz Hazneli dikey süpürgemi, talebim doğrultusunda teleskopik boru takılması için komple servisinize gönderdim. Ancak ürün bana 08.01.2026 tarihinde yanlış parça takılmış şekilde, süpürücü boğaz kısmı ile geri gönderildi. İstediğim parça teleskopik boru olmasına rağmen, süpürge şu an benim talebime uygun olmayan bir şekilde tarafıma teslim edilmiş durumda.
Bu durumu fark ettiğim anda yetkili birime ulaşmaya ve hatayı bildirmeye çalıştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem ürünüm gereği gibi kullanılamıyor hem de yanlış işlem yapılmasına rağmen sorunla ilgilenen kimse olmaması beni mağdur ediyor.
Yanlış takılan parçanın yerine, talep ettiğim uygun teleskopik borunun bir an önce gönderilmesini ve süpürgemin doğru parça ile sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Her şey için teşekkürler
Yanlış takmış istediğim parçayı göndermemişsiniz not yazdığım okumaya tenezzül etöemişsin telefonla bir arayın lazımdı diye sorma gereğinde buşunmafınız
