to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişim Talebime Onay Verilmeden Tek Taraflı Ücret İadesi Yapıldı
Schafer.com üzerinden bir tencere takımı satın aldım ve ürün için açıkça değişim talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 17 Mayıs günü doğrudan ücret iadesi gerçekleştirilmiş.
Benim talebim iade değil, ürün değişimiydi. Süreç boyunca “değişim yapılamıyor”, “stok yok” ya da “ürün gönderilemeyecek” gibi hiçbir açıklama yapılmadan, tamamen tek taraflı bir şekilde iade sürecine geçilmesi benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur. Özellikle ürün fiyatlarının sürekli değiştiği bir dönemde, müşterinin onayı alınmadan değişim yerine otomatik olarak ücret iadesi yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişini oluşturduğunuz ürünün stokları kısa süre içerisinde tükenmiş olup, yaşanan yoğun talep nedeniyle siparişiniz temin edilememiştir. Bu doğrultuda siparişiniz iptal edilmiş ve ödemeniz aynı ödeme yöntemi üzerinden iade sürecine alınmıştır. Yaşanan durum nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
