to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Reddi Ve Cayma Hakkının Kullanılamaması
12.09.2026 tarihinde Sakarya Agora AVM’deki Schafer mağazasından çelik tencere ve döküm tencere olmak üzere toplam 14.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünler henüz tarafıma hiç teslim edilmeden, teslim tarihi sistemde bir hafta sonrası olarak görünmesine rağmen vazgeçtim ve cayma hakkımı kullanarak iptal ile para iadesi talep ettim.
Mağaza, teslim edilmemiş ürüne rağmen “mağazadan alınan ürünün iadesi olmaz” diyerek para iadesi talebimi reddediyor. İnternet sitelerinde aynı ürünlerin yaklaşık 2.500 TL daha düşük fiyata satıldığını gördüğümü, bu nedenle de iptal ve iade istediğimi belirttim, ancak buna rağmen olumsuz dönüş aldım. Mağaza, çözüm için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi.
Bugün müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da konuyu tekrar mağazaya yönlendirerek çözüm üretmediler. Mağaza ve müşteri hizmetleri karşılıklı olarak sorumluluğu birbirine atıyor ve sonuçta teslim bile edilmemiş bir ürünün iptalini ve 14.000 TL’lik bedelin iadesini gerçekleştirmiyorlar. Yasal cayma hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve teslim edilmemiş ürünler için ödediğim 14.000 TL’nin banka kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Hala daha Schafer mağazası geri dönüş sağlamadı nasıl bir firmadır bu ürün teslim edilmedi iade istiyoruz
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
