to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs 2025’te Hepsiburada’daki Schafer mağazasından Schafer Kitchen House model termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve kapağını her zaman doğru şekilde kapatmama rağmen, kapağı kapatırken bir anda kırıldı. Ürünü düşürmedim veya yanlış bir kullanımda bulunmadım.
Yaşadığım bu sorun ilk kez oldu ve termosun garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ancak Schafer müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştığımda, kapağın kırılmasının garantiye girmediği, ücretli parça değişimi yapılabileceği ve görsel gönderirsem ücret bilgisinin iletileceği belirtildi. Ben ise ürünün kendi hatamdan kaynaklanmadığını, bu tarz bir kırılmanın bu kadar kısa sürede yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, ücretli değişim yaptırsam bile aynı sorunu tekrar yaşayıp yaşamayacağım konusunda endişeliyim.
Ürün garantisi devam ettiği ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm için, ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Konunun hızlıca ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.
Bıçak Seti 45 
Blender 190 
Blender Seti 141 
Çatal Bıçak Takımı 83 
Çay Makinesi 604 
Çay Seti 29 
Çaydanlık 45 
Çeyiz Seti 311 
Düdüklü Tencere 404 
Fırın 10 
Fritöz 238 
Hamur Yoğurma Makinesi 380 
Kahvaltı Takımı 179 
Kahve Makinesi 393 
Kek Kalıbı 65 
Kettle 73 
Kıyma Makinesi 16 
Pasta Seti 5 
Pasta Tabağı 19 
Saç Kurutma Makinesi 54 
Sahan Seti 14 
Süpürge 48 
Tava 146 
Tencere Seti 592 
Termos 339 
Tost Makinesi 176 
Ütü 25 
Waffle Makinesi 12 
Yemek Takımı 393 
Yorumlar