to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Schafer Steely 1,5 litre termosumuzun kapağında çatlak oluştuğunu fark ettik. 29.08.2025 tarihinde Schafer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Görüşmelerimizde, kapağın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Yedek kapak siparişi vermek istedik ancak yaklaşık iki aydır “stokta yok, bekleyin” cevabından başka bir yanıt alamıyoruz. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadık çünkü yedek parça ellerinde bulunmuyor.
Sürekli oyalandığımızı ve yedek parça temininde mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ürünü Sivas’taki Schafer mağazasından aldık, yedek parça ve destek için de www.schafer.com.tr ile ve genel merkezleriyle iletişime geçtik. Şikayetimin çözümü için bir an önce termosum için bas-aç kapak temin edilmesini talep ediyorum.
Schafer dan aldığım 2 litre çelik termos kapağı kırıldı. Kullandığım çelik termosun kapağı kırıldı ve internetten ya da mağazadan yedek kapak bulamıyorum, yardımcı olacak kimse de bulamadım yetkili olarak. Markaya güvenip almıştım. Schafer a yakışmadı.
Yorumlar