to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Termos Kapağı İçin Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor
15.08.2025 tarihinde Schafer Steely 1,5 litre termosumuzun kapağında çatlak oluştuğunu fark ettik. 29.08.2025 tarihinde Schafer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Görüşmelerimizde, kapağın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Yedek kapak siparişi vermek istedik ancak yaklaşık iki aydır “stokta yok, bekleyin” cevabından başka bir yanıt alamıyoruz. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadık çünkü yedek parça ellerinde bulunmuyor.
Sürekli oyalandığımızı ve yedek parça temininde mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ürünü Sivas’taki Schafer mağazasından aldık, yedek parça ve destek için de www.schafer.com.tr ile ve genel merkezleriyle iletişime geçtik. Şikayetimin çözümü için bir an önce termosum için bas-aç kapak temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Scheffer ekibine teşekkür ediyoruz arızalanan kapağı ücretsiz kargo ile istediler gönderdim yerine sıfır aynı model termos gönderdiler çok ilgililer çok teşekkür ediyorum.
