Söz Verilen Ücretsiz Bardak Seti Verilmedi

14 Burada AVM içindeki Bolu Schafer mağazasına bugün çeyiz paketi oluşturmak için gittik. 16 kişilik yemek takımı, çatal bıçak takımı, tencere takımı ve kahvaltı takımı aldık. Ürünleri seçme aşamasında bize, bu alışverişe ek olarak hediye olarak kadeh ve su bardağından oluşan 24’lü bardak seti vereceklerini açıkça söylediler.

Ancak kasaya geçtiğimizde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadığı halde bu kez sistemde sıkıntı olduğunu, bu nedenle bardak seti hediyesini veremeyeceklerini söylediler. Ürünleri seçip kasaya gelene kadar hediye ile ilgili en ufak bir uyarıda bulunulmadı, sadece ödeme aşamasında hediyenin verilmeyeceğini öğrendik. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteriyi yanıltıcı bir yaklaşım olması nedeniyle bizi ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimizi sarstı.

Özellikle mağaza müdür yardımcısı L**** A******’ın tutum ve yaklaşımı nedeniyle bu sorunun çalışanlardan değil, doğrudan müdür yardımcısının karar ve yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bolu 14 Burada Schafer mağazasında müdür yardımcısının müşteriyi bu şekilde yanıltmasını kabul etmiyorum. Başta ifade edildiği gibi kadeh ve su bardağından oluşan 24’lü bardak setinin, tarafıma söz verildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.