Schafer Üretim Hatası Olan Kampanyalı Termos İçin Bilgi Eksikliği Ve 0 TL İade Teklifi

Schafer iron Man 650 ml yeşil termosu kampanya döneminde bir alana bir bedava şeklinde toplam dört adet olarak satın aldım. Termoslardan biri su akıttığı için ürünü 23.08.2025 tarihinde Torium Schafer mağazasına teslim ettim. 12.09.2025 tarihinde üretim kaynaklı hata nedeniyle değişim kararı verildiği halde, ne mağazadan ne de genel merkezden bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi; süreci tamamen kendim arayıp sormak zorunda kaldım ve ekim ayında şans eseri değişim kararını öğrendim.

10 Ekim’de mağazaya gittiğimde, aynı üründen ellerinde olmadığını, sadece bir bardak tipi ürün ile bende zaten mevcut olan başka bir model termosu seçenek olarak sundular. Bana daha erken haber verilse daha çok model seçeneği olabileceğini, bu iki ürünü de istemediğimi belirttim ve konu genel merkeze iletildi. Genel merkez ise diğer şubelerde de benim satın aldığım üründen olmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapabileceklerini söyledi.

Ancak ürün kampanya ile bir alana bir bedava kapsamında alındığı için faturada bu ürün bedelsiz görünüyor ve bu bahane edilerek 0 tl iade teklif edilip konu kapatılmaya çalışılıyor. Ben kampanya ile de almış olsam, üretim hatalı çıkan bu termostan faydalanamadım ve şu an ortada kusurlu bir ürün ve çözümsüz bırakılan bir süreç var.

Üretim hatası kabul edilen Schafer iron Man 650 ml yeşil termosun, stok bulunarak tarafıma birebir temin edilmesini veya aynı özelliklerde, aynı değerde eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.