to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Araçtan Teslim Yaklaşımı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
Bugün Ankara Etimesgut’ta Aras Kargo tarafından teslim edilen TV koruyucu paketim, kapıya getirilmek yerine doğrudan aracın içinden teslim edildi. Kargo görevlisi aracı bırakıp kapıya kadar çıkmak yerine beni aracın yanına çağırdı ve ürünü bu şekilde verdi.
Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kargo firmasından beklenen hizmet standardına uygun değil. Ürünü ben gidip araçtan almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Aras Kargo’nun ilgili biriminin bu kurye hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve bu tür teslimatların tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.
Sayın Hatice K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36721207 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konunun üzerine düşüp benim unutmuş olmama rağmen sürekli arayıp durumla ilgili beni bilgilendiren bütün arkadaşlara ayrı ayrı çok teşekkür ederim
