Ana Sayfa
Schafer
Tost Makinesi
Concept Grill
Schafer Tost Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Garanti Süresi İçinde Çözümsüz Kaldı

ID:33696587

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Tost Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Garanti Süresi İçinde Çözümsüz Kaldı

Bahar

Schafer

17 Eylül 2025 09:45

1.324

Bahar'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayet var uygulaması aracılığı ile şikayetim çözüldü. Arıza ücretsiz olarak giderildi teşekkürler”

Yaklaşık 2 yıl önce Bakırköy Marmara Forum AVM'den Schafer Concept Grill tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri açma-kapama düğmesinde temassızlık sorunu vardı ve zaman zaman elektrik gelmiyor, çalışmıyordu. Ara verip tekrar çalıştırınca bazen düzeliyordu. Son olarak, garanti süresi dolmadan önce 3 Mayıs 2025 tarihinde ürün tamamen çalışmaz hale geldi ve mağazaya götürüp durumu bildirdim. Ürün teslim alınıp servise gönderildi ve 21 iş günü sonra bana teslim edildi. Teslim edildiği tarihte ise garanti süresi dolmuştu. Mağazada ürünü teslim alırken deneme yaptık, çalışıyordu; fakat eve geldikten sonra yalnızca iki kez çalıştı ve ardından tamamen durdu, şu an hiç çalışmıyor.

Ürünü servise gönderen İstanbul’daki Mall of şubesine tekrar durumu bildirdim ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa üründe arıza garanti süresi dolmadan ortaya çıkmıştı ve aynı arıza tekrar ederse hakkımın devam edeceği söylenmişti. Şu anda ise garanti süresi dolduğu için benden ücret talep ediliyor. Schafer müşteri numaram 1-r-7 2565377 olup, kayıtlar sistemlerinde mevcut.

Ürünün ilk günden beri aynı arızayı defalarca tekrarlaması ve tamir ile düzelmemesi sebebiyle, ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

schafer-tost-makinesi-surekli-arizalaniyor-garanti-suresi-icinde-cozumsuz-kaldi-1.jpg

Schafer

17 Eylül 2025 09:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Bahar

30 Eylül 2025 10:13

Şikayet var uygulaması aracılığı ile şikayetim çözüldü. Arıza ücretsiz olarak giderildi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan memnun

Çözüldü

Tost Makinemin Servis Sürecinde Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Burcu

Schafer

27 Aralık 2024 23:47

1.696

"Schafer marka ürünlerini severek kullanıyorum. Tek sorun yaşadığım yer ve diğer müşterilerinde yorumlardan anladığım kadarı ile sorun yaşadığı kısım servis kısmı insanların sabrını taşırıp işlerini yarım yamalak yapmaları ürün alırken bu saatten sonra korkarak alacağım açıkçası kendilerini düzeltirlerse marka zaten çok güzel. Ürünümü yenisi ile değiştirerek sorunumu çözdükleri için Schafer teşekkür ederim."

Tost Makinemin Servis Sürecinde Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Tost Makinem Haftalardır Servisten Gelmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nuri

Schafer

25 Haziran 2025 10:34

989

21.12.2024 tarihinde mağazadan aldığım Schafer Grilli Haus Tost Makinası - rose Gold ürünün açma va kapatma anahtarında arıza meydana geldi. 04.05.2025 tarihinde ürünümü onarım için tekrar mağazaya verdim. Şuan ürünüm hala elime ulaşmadı. Mağazaya gidiyorum. Ürünün 21 iş günü tamir süresi var diyorl...

Tost Makinem Haftalardır Servisten Gelmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün İçin İade Süreci Uzatılıyor

Murat

Schafer

04 Haziran 2025 09:44

1.109

11.05.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Alışveriş Merkezi Schafer mağazasından aldığım Gusto Grill ızgara ve tost makinesini eve getirip kutusunu açtığımda, plakalarda yamukluk ve döküm hatası olduğunu gördüm. Ertesi gün mağazaya gittiğimde, ürünü mağaza sorumlusuna teslim ettim. Yapılan kontro...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Markası Kusursuz Ürün Teslim Edemiyor

Elif

Schafer

18 Mart 2024 20:30

2.380

Schafer Aydın Forum mağazasından Gusto grill döküm tost makinesi satın aldık 2 ay oldu. İlk olarak tost makinesinin dış kısmı defolu geldi. Mağaza çalışanları sağ olsunlar sorunsuz bir şekilde defolu kısmı görüp hemen yenisini istediler bu seferde plakalar çizik geldi. Ve tam 3 kez plakalar değişime...

1 Destek

Nurhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tost Makinesi Tadilatında Büyük Hayal Kırıklığı

Nurhan

Schafer

05 Ocak 2025 14:16

1.205

Schafer'den tost makinesi almıştım. Ürünün iki vidası düştüğü için kapağında hafif sıkıntı vardı. Garantisi bittiği için ücretini ödemek şartıyla serv...