Schafer Termosunun Kapağındaki Contalı Mekanizma Arızalı

Schafer Kitchen Hause 2 litre inox çelik termosu 15 Mayıs 2015 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve bugüne kadar en fazla 10–15 defa kullandım. Buna rağmen ürünün kapağındaki mandallı, contalı aç-kapa mekanizmasında ciddi bir sorun oluştu.

Mandalına bastığımda kapağın içindeki contalı parça açılıyor ancak mandalı bıraktığımda kendini geri kapatmıyor ve olduğu yerde açık şekilde kalıyor. Bu nedenle termosun içindeki yaklaşık 2 litre çay, araçta kullanırken kapağın kapanmaması sonucu koltuğa döküldü. Asıl sorunum araç koltuğundaki zarar değil; onu kendim halledeceğim, ancak termosun bu parçasının fonksiyonunu yerine getirmemesi kabul edilebilir değil.

Ürünü yeni sayılabilecek kadar az kullanmama rağmen, kapaktaki aç-kapa işlevi gören bu contalı parçanın bozulmuş olmasını üretim ya da parça kaynaklı bir hata olarak değerlendiriyorum. Termosumun hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Schafer’dan, garanti kapsamında bu sorunlu kapağın veya ilgili contalı mekanizma parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yeni, sorunsuz bir kapak/parça temin edilmesini talep ediyorum.