Schafer Termosların Erken Isı Kaybı Ve Güven Kaybı

Yaklaşık 5 yıl önce Trendyol üzerinden Schafer 2 litre çelik termos aldım. İlk termosu sadece 2 defa kullanabildik, o dönem sıcak tutması güzeldi fakat kullanırken ısıyı dışarı verdiğini fark ediyorduk. Daha önce hiç termos kullanmadığımız ve kıyaslama şansımız olmadığı için bunun normal olduğunu düşünüp değişim talebinde bulunmadık, ilk termos deneyimimizdi.

İlk üründen memnun kaldığımızı sanarak hemen ikinci bir Schafer termos daha sipariş ettik. O da ilk kullanımda fena değildi, ancak çok kısa sürede o da sıcak tutmamaya başladı ve ikisi de belirgin şekilde ısıyı dışarı vermeye devam etti. Böylece iki termosun da aslında bozuk çıktığını anlamış olduk.

Çevremizde kime sorsak herkes p****marka termosu öneriyor ve yıllardır sorunsuz kullandıklarını söylüyorlar. Biz de bir tanıdığımızın p**** termosunu denedik ve her seferinde gerçekten çaydanlıktan yeni doldurulmuş gibi sıcak tuttuğunu gördük. Buna karşılık iki Schafer termosun da baştan beri ısıyı dışarı vermesi ve kısa sürede performansının düşmesi bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Geçenlerde yeni termos almaya gittiğimizde satıcıya durumu anlattığımızda, bu durumun üretim hatası olabileceğini, fabrika ile görüşmemizi söyledi. Ancak üzerinden uzun zaman geçtiği için yetkililerin ilgilenmeyeceğini düşündüğümüzden şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedik. Yine de bu kadar bilinen bir markadan aldığımız iki ürünün de ilk kullanımlardan sonra bozulmuş olması ve benzer birçok şikayet görmemiz, marka güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Schafer’den, aynı sorunu yaşamayacağımız şekilde bu termosların incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve markaya olan güvenimizin yeniden sağlanmasını rica ediyorum.