to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tepsisi Kullanım Sonrası Parçalanarak Sorun Yaşadım Ve Destek Alamadım
Arkadaşıma hediye olarak Schafer marka bir tepsi aldım. Kendisi yeni evlendiği için ürünü geç kullanabildi. Ancak tepsi sadece iki üç kullanım sonrası, elini attığı anda resmen parçalanmış gibi dağıldı. Aynı üründen daha önce kendime de almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzden arkadaşımın yanında mahcup oldum.
Ürünü geçen sene Nisan ayında Trendyol üzerinden satın almıştım. Yaşadığım sorun sonrası hem Trendyol üzerinden, hem WhatsApp hattınızdan, hem de mail yoluyla tarafınıza ulaştım. Buna rağmen bana, “kullanım esnasında oluşan hata için bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Ürün kullanım esnasında herhangi bir darbe, özensiz kullanım veya hatalı bir hareket sonucu o hale gelmedi, buna rağmen ürün alınıp incelenme gereği bile duyulmadı. Bu yaklaşım, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Ben, arkadaşım için aldığım bu problemli tepsinin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgi alakaları için çok teşekkür ederim tamamıyla çözüm odaklıydılar 🌺
