Ana Sayfa
Schafer
Schafer Tepsisi Kullanım Sonrası Parçalanarak Sorun Yaşadım Ve Destek Alamadım

ID:35775139

Cihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Tepsisi Kullanım Sonrası Parçalanarak Sorun Yaşadım Ve Destek Alamadım

Cihat

Schafer

19 Nisan 22:29

149

Cihat'ın Teşekkür Mesajı

“İlgi alakaları için çok teşekkür ederim tamamıyla çözüm odaklıydılar 🌺”

Arkadaşıma hediye olarak Schafer marka bir tepsi aldım. Kendisi yeni evlendiği için ürünü geç kullanabildi. Ancak tepsi sadece iki üç kullanım sonrası, elini attığı anda resmen parçalanmış gibi dağıldı. Aynı üründen daha önce kendime de almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzden arkadaşımın yanında mahcup oldum.

Ürünü geçen sene Nisan ayında Trendyol üzerinden satın almıştım. Yaşadığım sorun sonrası hem Trendyol üzerinden, hem WhatsApp hattınızdan, hem de mail yoluyla tarafınıza ulaştım. Buna rağmen bana, “kullanım esnasında oluşan hata için bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Ürün kullanım esnasında herhangi bir darbe, özensiz kullanım veya hatalı bir hareket sonucu o hale gelmedi, buna rağmen ürün alınıp incelenme gereği bile duyulmadı. Bu yaklaşım, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Ben, arkadaşım için aldığım bu problemli tepsinin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Schafer

21 Nisan 15:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Cihat

29 Nisan 16:18

İlgi alakaları için çok teşekkür ederim tamamıyla çözüm odaklıydılar 🌺

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Granit Tencere Seti Hayal Kırıklığı: Schafer Markasına Güvenim Sarsıldı

Merve

Schafer

10 Aralık 2024 19:08

1.584

Merhaba, 26.08.2023 tarihinde, tavsiyelere güvenerek Trendyol üzerinden Schafer marka yanmaz yapışmaz granit tencere setinizi büyük bir beklentiyle satın aldım. Ürününüzü büyük bir özenle kullandım. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığıydı: Tencerenin graniti resmen soyuldu! Schafer gibi güvenilir...

Granit Tencere Seti Hayal Kırıklığı: Schafer Markasına Güvenim Sarsıldı

Schafer Granit Tencere İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı

Yurdusev

Schafer

01 Aralık 2024 18:50

1.375

Merhaba, 17.10.2024 tarihinde, tavsiyelere güvenerek Trendyol üzerinden Schafer marka yanmaz yapışmaz granit tencere setinizi büyük bir beklentiyle satın aldım. Ürününüzü büyük bir özenle, yalnızca bir kez pilav yapmak için kullandım. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığıydı: Tencerenin graniti resm...

Schafer Granit Tencere İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlk Kullanımda Kek Kalıbı Parçalandı, Schafer Ve Trendyol Yardım Reddetti

İlknur

Schafer

25 Aralık 2025 19:28

169

"2 ay süren uzun bir yoldan sonra şikayet var üzerinden yaptığım itiraz üzerine Schafer bana yeni bir ürün gönderdi Trendyol Mağaza bana yardımcı olmadı Schafer’ın çözüm merkezi bana yardımcı olmayı red etti ama şikayet var üzerinden yazdığım şikayetten sonra 21 saat içinde bana dönüş yaptılar ve kendi ürünüm olmasa da telafi bir ürün gönderdiler yardımcı oldukları için teşekkür ederim ama bu kadar zor olmamalıydı"

İlk Kullanımda Kek Kalıbı Parçalandı, Schafer Ve Trendyol Yardım Reddetti

ilk-kullanimda-kek-kalibi-parcalandi-schafer-ve-trendyol-yardim-reddetti-6.jpg

ilk-kullanimda-kek-kalibi-parcalandi-schafer-ve-trendyol-yardim-reddetti-4.jpg

Schafer Yardımcı Olmuyor Diğer Firmalar Oluyor

Mehmet

Schafer

02 Aralık 2023 00:00

903

Trendyol'dan Schafer marka, Schafer satıcı firmasından 24 parça yemek takımı aldım. Yakın zamanda gerçekleşecek düğünüm için çok beğenerek almıştım; fakat bir tabak kırık çıktı. İade etmek istemediğim için satıcı ile iletişime geçtim ve takım bozulmasın diye yalnızca bir tabak talep ettim. Ancak önc...

Schafer Yardımcı Olmuyor Diğer Firmalar Oluyor

Schafer Tencere Cam Kapağı Kendiliğinden Çatladı, Çözüm Bekliyorum

Gülay

Schafer

19 Haziran 2025 12:34

1.441

Tarafınıza güvenerek satın aldığım Schafer marka tencerenin cam kapağı, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan çatlamıştır. Bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmuştur. Cam parçalarının yemeğe karışma ihtimali, ev halkının s...