to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tencere Setinde Beklenmedik Aşınma Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Schafer satıcısından aldığım Piccola derin tencere/sos tavası setini yeni yeni kullanmaya başladım. Aynı setin içinden çıkan üç tavadan ikisinde hiçbir sorun yokken, bir tanesinin içinde yuvarlak şekilde bir aşınma oluştu. Yıllardır hem seramik hem de teflon ürünlerimi çok dikkatli kullanırım, marinaya koymam, elde ve süngerin sadece yumuşak kısmıyla yıkarım, kesinlikle metal değil tahta kaşık kullanırım. Buna rağmen bu üründe kısa sürede bu şekilde bir aşınma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Schafer’a iletip görsellerle birlikte destek talep etmeme rağmen iki kez olumsuz dönüş aldım. Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu sorun için tarafıma yardımcı olunmasını ve ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu şikayetimi yeniden değerlendirmenizi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
