to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tencere Sapındaki Sızıntı Sorunu Göz Ardı Edildi, Destek Cevabı Yetersiz
Schafer markasına ait Gastronomi tencere setimle ilgili olarak tencerenin sap kısmında akıtma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde destek hattından yazarak ürünün incelenmesini talep ettim ve şikayetimi çok ayrıntılı bir şekilde anlattım.
Ancak bana verilen yanıtta, kullanımdan dolayı çizikler oluştuğu, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Oysa ben ürünü çizik nedeniyle göndermedim, asıl sorunumun tencerenin sap kısmındaki akıtma olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, sanki sapla ilgili hiçbir şey yazmamışım gibi davranarak talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Yazdığım metinler ve detaylar elimde mevcuttur.
Belge numaram TRY2024000001581’dir. Ürünün tencere sapındaki akıtma sorununun dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve bu doğrultuda sapın tamir edilmesini veya mümkünse değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş olarak benden yine evrak resim vs istendi kendi içinizde halletmeniz gerekmez miydi defalarca mail attım resimlerle her şeyi açıklayarak yazdım. Bakıkırsa bulunur
