to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer markasına ait Gastronomi tencere setimle ilgili olarak tencerenin sap kısmında akıtma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde destek hattından yazarak ürünün incelenmesini talep ettim ve şikayetimi çok ayrıntılı bir şekilde anlattım.
Ancak bana verilen yanıtta, kullanımdan dolayı çizikler oluştuğu, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Oysa ben ürünü çizik nedeniyle göndermedim, asıl sorunumun tencerenin sap kısmındaki akıtma olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, sanki sapla ilgili hiçbir şey yazmamışım gibi davranarak talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Yazdığım metinler ve detaylar elimde mevcuttur.
Belge numaram TRY2024000001581’dir. Ürünün tencere sapındaki akıtma sorununun dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve bu doğrultuda sapın tamir edilmesini veya mümkünse değiştirilmesini talep ediyorum.
01.04.2023 tarihinde N11 sitesi üzerinden Schafer mağazasından 207277458812 numaralı alışverişimi yaptım. Üründeki tencerenin kapağı daha ilk kullanımda yemek piştiği esnada patlayarak kırıldı ve tüm cam yemeğin içine düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçip talebimi ilettim. Be...
Schafer markalı tencere seti aldık. Ürünü aldığımızdan beri her parçasında sorun yaşıyoruz. Tencerenin iç kısmının bir bölümü önce kabardı ve pul pul döküldü. Firmaya gönderdik ve inceleyip yeni bir tencere gönderdiler. Başka bir parçasında yine soyulma benzeri bir sorun yaşadık. Yine açıklaması ile...
Schafer marka tencerelerim daha bir sene olmadan içi kabarmaya başladı. Satıcı ile görüştüm, göndermemi istediler. Orijinal kutusu ile gönderdim, özensiz şekilde bana geri gönderildi. Daha kötü halde, sapı kırık ve çizik şekilde geldi. Tencerelerim fakat hiç yardımcı olmadılar. Kullanıcı hatası dey...
30 Ocak 2024 tarihinde Bayrampaşa Schafer mağazasından yüklü bir alışveriş yaptım. Bugün 2 Nisan 2024 ve hâlâ ürünlerim tamamlanmadı. Ayrıca aldığım çelik tencere seti tamamen çizik ve ezik olarak geldi. İade edip yenisini talep ettim ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Mağazaya götürdüğümde iki ku...
Schafer'den Temmuz ayında satın almış olduğumuz 2 adet 26cm granit tencerenin tabanında aynı noktada kalkma oldu. Ürünü Schafer gönderdik kullanıcı hatası yanıtıyla garanti dışı denilerek geri gönderildi. Aynı model tencerenin aynı noktasında bir sorun var. Bunu kullanıcı hatası olarak nasıl yorumlu...
Yorumlar