to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Sıfır Çay Makinesinde İlk Kullanımda Su Kaçırması Ve Değişim Reddi!
Schafer markalı çay makinesini yaklaşık 3 ay önce A101 mağazasından satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ilk çalıştırdığım anda su kaçırma problemi yaşadım. Sıfır bir ürünün ilk kullanımda arıza vermesi üzerine ürünü teknik servise gönderdim.
Ürün yaklaşık 2 ay boyunca teknik serviste bekledi ve tarafıma sadece tamir edildiği bilgisi verildi. Ben ise ürün daha ilk kullanımda arızalandığı için tamir değil, değişim talep ettiğimi hem Schafer servisine hem de müşteri hizmetlerine açıkça ilettim. Buna rağmen değişim yapamayacaklarını, sadece tamir ettiklerini belirttiler ve değişim ya da iade talebimi kabul etmediler.
Sıfır aldığım, ilk kullanımda arıza veren ve uzun süre serviste bekleyen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün yeni, sıfır bir çay makinesi ile birebir değiştirilmesini, stok yok ise bir üst model ile değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün değişimi ile ilgili hem müşteri temsilciliği hem de Şikayetvar üzerinden firmayla görüştüm, değişimi kabul ettiler ürün 19 Ocak tarihinde firmaya teslim edildi öncesinde yetkililerin söylediği hemen değişim yapılacak denildi yetkili kişi dikkatine diye de yazıldı fakat 1 haftadır ne bilgi veren ne de geri dönüş yapan var!
Değerli Müşterimiz, Ürününüz ile ilgili süreç tamamlanmış olup, konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün ile ilgili herhangi bir süreç tamamlanmadı lütfen yanıltıcı bilgi vermeyin insanlara. Bu platform amacına hizmet etmesi için var. Schafer kurumsal büyük bir firma olarak düşünen ürünün arkasında duran çözüm ve müşteri odaklı sanmayın, Eylül 2025 tarihinde hediye olarak aldığım çay makinesi daha bugün oldu değiştiremediler, üzerine üstelik ürünü Trabzon yerine Hakkari'ye yollamışlar, güler misiniz ağlar mısınız. Üstelik ürünü müşteri hizmetleri yetkilisi bilgisinde depo yetkilisi dikkatine gönderdim. Ne yetkililer dikkat ediyor ne de 5 aydan fazla süredir sorunum çözülüyor ne de bilgi veren var. Ürün kargoya vermişler bir haberler. Size ne bir bilgi veren var. Rezalet, Almayın, Aldırmayın, Paranız ile eziyet çekmenin karşılığı Schafer. Müşteri Memnuniyeti = Sıfır
Ürünü bekle bekle bekliyoruz aylar yıllar geçti gelecek bekliyoruz, ne firma ürününe sahip çıkıyor, ne de sizi firmadan arayan bilgi veren bir yetkili var, sorumsuzluk almış başını gidiyor.
