Schafer Mikser Aparatları Bulaşık Makinesinde Tek Yıkamada Bozuldu, Garanti Dışı

Geçen sene A101’den aldığım Schafer Prochef Master stand mikserimi pastacılık yaptığım için sürekli kullanıyorum. Aldığımdan beri aparatlarını hep elde yıkıyordum, yalnızca bir kez bulaşık makinesinde yıkadım ve tek yıkamada aparatlar resmen kullanılamaz hale geldi. Hamur yoğurma aparatının dış kaplaması o tek yıkamadan sonra kalktı ve hamur yoğururken hamurun içinde siyah siyah lekeler bırakmaya başladı. Sonrasında elde yıkamaya devam etmeme rağmen bu sorun düzelmedi. Çırpma aparatının ise üst kısmı içeri göçtü ve mikser gövdesine taktığımda yerinde durmayıp düşmeye başladı, kilitlenmiyor.

Mikserimde hiçbir sorun yok, yalnızca aparatlar kısa sürede çöp oldu. Ürünü 03.05.2025 tarihinde aldım ve bu yaşadığım problem yaklaşık 15 gün önce ortaya çıktı. Kullanım kılavuzunda veya ürün üzerinde bulaşık makinesinde yıkamayla ilgili özel bir uyarı görmedim. Daha önce başka bir markanın mikserinde benzer bir sorun yaşadığımda, aparat uçları ücretsiz olarak değiştirilmişti. Schafer gibi bilinen ve güvenilen bir markadan da en azından aynı hassasiyeti beklerdim.

Yaşadığım sorunla ilgili Schafer teknik servisle görüştüğümde, “aparatlardaki kırılma ve bulaşık makinesinde yıkamaya bağlı olarak gelişen deformasyonların garanti kapsamına dahil olmadığı, talep edersem yedek parçaların sadece ücretli olarak sağlanabileceği” tarafıma iletildi. Bir kez makinede yıkanan aparatlar bu kadar kısa sürede bu hale geliyorsa burada ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı açıkçası çok saçma buluyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için mikserimin hamur yoğurma ve çırpma aparatlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz aparatlar gönderilmesini talep ediyorum. Telefonla aramalara her zaman müsait olamadığım için, mümkünse WhatsApp üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.