Riomi Buharlı Makine Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sağlanmaması

Riomi markasına ait, yaklaşık beş altı aydır kullandığım buharlı makinem 14.07.2026 tarihinde aniden çalışmamaya başladı. İşletmeci olarak bu ürünü düzenli şekilde kullanıyordum ve iki yıl garanti kapsamında olduğunu bildiğim için yaşadığım arızanın garanti dahilinde giderilmesini bekliyordum.

Sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreli mesaj özelliğini kapatmama rağmen, kendi sistemlerindeki süreli mesajın aktif olduğunu öne sürerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Defalarca belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve arızalı ürünle ilgili somut bir işlem yapılmadı.

Ürünü 05.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10938203201 numaralı siparişle 3.979 TL bedelle satın aldım ve şu an garanti süresi içindeyim. Buna rağmen hem cihazım çalışmıyor hem de mağduriyetim giderilmiyor. İki yıl garanti kapsamındaki bu buharlı makinemin ücretsiz şekilde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini ve tarafımla net ve açıklayıcı şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.