to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Beşiktaşlar Concept satıcısından Schafer Gastronomie granit tencere satın aldım. Ürünü 18 Şubat 2022 tarihinde çeyizim için aldığım için ancak Eylül 2024’te kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan sonra ise sadece yaklaşık 3 aylık bir süre içinde tencerenin saplarında kopma meydana geldi.
Bu süreçte ürüne kendim sahip çıkmak zorunda kaldım, saplardan birini kendi imkanlarımla tamir ettirdim ancak bir süre sonra diğer sap da koptu. Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen iki sapta da sorun yaşamam ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıya yazdım, uzun süre cevap alamadım, tekrar yazdığımda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün garanti kapsamındayken de bu süreçte destek göremedim ve şimdi ise tencerelerimin sapları kopmuş durumda.
Kısa sürede bu şekilde sap kopması yaşanmasının üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada’nın ve Schafer’ın, Beşiktaşlar Concept satıcısından aldığım sapı kopan tencerenin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Schafer markasından yeniden ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de bu deneyimimi açıkça aktaracağım.
Schafer’dan çeyiz paketi kapsamında aldığım granit tencere setiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Ürünü 2023 yılı ekim–kasım ayları civarında Markantalya karşısındaki bayinizden satın aldım. Granit tencerelerin kullanımına özellikle dikkat ederek, en başından beri sadece tah...
İyi günler, benim şikayetim senelerdir ürünlerine güvendiğim firmadan almış olduğum tencere takımından 2 tencerenin yamuk çıkması. Hepsiburada aracılığıyla 22.08.2023 almış olduğum Schafer marka 20 parça granit tencere TK 2 tencerem yamuk çıktı, bütün TK aldığım firmaya iade etmek istemediğim için S...
01.04.2023 tarihinde N11 sitesi üzerinden Schafer mağazasından 207277458812 numaralı alışverişimi yaptım. Üründeki tencerenin kapağı daha ilk kullanımda yemek piştiği esnada patlayarak kırıldı ve tüm cam yemeğin içine düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçip talebimi ilettim. Be...
Schafer markasına güvenerek Hepsiburada üzerinden iki adet granit tencere ve ikili düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünlerden küçük granit pilav tenceresini çok sık olmamakla birlikte ihtiyaç oldukça kullandım. Ancak garanti süresi biter bitmez küçük tencerenin iç granit yüzeyinde soyulma ve kavla...
04.11.2023 tarihinde Çeyiz için aldığım ancak düğünden itibaren yani 6 aydır kullandığımız granit tencere takım içerisindeki bir parçanın içinde ve kapağın oturduğu yerde soyulmalar oldu. 30.10.2023 tarihinde garanti dolmadan gönderdim ama kullanıcı hatası var dediler iade ettiler ancak sağlam gönde...
Yorumlar