to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Gastronomie Tencere Kapakları Çatlıyor, Servis Ve Destek Yetersiz
Ağustos ayında Schafer Gastronomie serisi tencere seti aldım ve kullanmaya başladım. Tencereden 'çıt çıt' şeklinde sesler geliyordu, yeni olduğu için normal olduğunu düşündüm. Ancak tencere kapağı buharlıyken dikkatlice baktığımda, üç tencere kapağının da çatladığını fark ettim. Bu seslerin, tencere kullanıldıkça çatlamalardan kaynaklandığını öğrendim. Müşteri hizmetleri, servis kaydı oluşturmadıklarını belirtti ve bir mail adresi verdi. Durumu maille anlattım, bana vidayı çok sıktığım için kapağın patlayabileceğini ve vidayı gevşetmem gerektiğini söylediler. Ancak kapağın montajını kullanıcı yapmıyor, bu yüzden ne kadar gevşetmem gerektiğini bilemem. Yardım veya değişim talep ettim, kullanıcı hatası olduğu ve ücretli değişim yapılabileceği cevabını aldım. Servis ile iletişim kuramıyorum, telefon numaramı paylaştım ama aranmadım. Ürünün sadece resmini gönderebildim, inceleme yapılmadı. Titanyum kaplama olduğu için tercih ettim, fakat mağdur oldum. Servis kapağın patlayabileceğini söylediği için ürünü kullanmaya korkuyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
3 vermiştim ama onlar kabul etmedi 4 olması gerekmiş ondan verdim sikayetvar olmasa mağdur edilmiştim o yuzdeen 1 bile değil bence
