Ana Sayfa
Schafer
Tencere Seti
Schafer Gastronomie Tencere Kapakları Çatlıyor, Servis Ve Destek Yetersiz

ID:34057944

Nuray sonuçtan memnun

Çözüldü

Schafer Gastronomie Tencere Kapakları Çatlıyor, Servis Ve Destek Yetersiz

Nuray

Schafer

26 Ekim 2025 19:31

1.399

Nuray'ın Teşekkür Mesajı

“3 vermiştim ama onlar kabul etmedi 4 olması gerekmiş ondan verdim sikayetvar olmasa mağdur edilmiştim o yuzdeen 1 bile değil bence”

Ağustos ayında Schafer Gastronomie serisi tencere seti aldım ve kullanmaya başladım. Tencereden 'çıt çıt' şeklinde sesler geliyordu, yeni olduğu için normal olduğunu düşündüm. Ancak tencere kapağı buharlıyken dikkatlice baktığımda, üç tencere kapağının da çatladığını fark ettim. Bu seslerin, tencere kullanıldıkça çatlamalardan kaynaklandığını öğrendim. Müşteri hizmetleri, servis kaydı oluşturmadıklarını belirtti ve bir mail adresi verdi. Durumu maille anlattım, bana vidayı çok sıktığım için kapağın patlayabileceğini ve vidayı gevşetmem gerektiğini söylediler. Ancak kapağın montajını kullanıcı yapmıyor, bu yüzden ne kadar gevşetmem gerektiğini bilemem. Yardım veya değişim talep ettim, kullanıcı hatası olduğu ve ücretli değişim yapılabileceği cevabını aldım. Servis ile iletişim kuramıyorum, telefon numaramı paylaştım ama aranmadım. Ürünün sadece resmini gönderebildim, inceleme yapılmadı. Titanyum kaplama olduğu için tercih ettim, fakat mağdur oldum. Servis kapağın patlayabileceğini söylediği için ürünü kullanmaya korkuyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Schafer

30 Ekim 2025 16:31 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Nuray

15 Kasım 2025 11:52

3 vermiştim ama onlar kabul etmedi 4 olması gerekmiş ondan verdim sikayetvar olmasa mağdur edilmiştim o yuzdeen 1 bile değil bence

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Schafer İlk Kullanımda Tencere Tabanı Yerinden Ayrıldı

Kadriye

Schafer

08 Ocak 2024 15:44

1.430

İnternet satışından 2019 yılında garantili ve faturalı olarak almış olduğum Schafer tencere setimin büyük boyunu hiç kullanmadım. İlk kez kullanmak için içine malzeme koyduğumda ocaktan bir süre sonra şu sesi geldi ve kalkıp baktığımda tenceremin üretimde yapıştırılan kalın alt zemin tabanın tencere...

schafer-ilk-kullanimda-tencere-tabani-yerinden-ayrildi-3.jpg

schafer-ilk-kullanimda-tencere-tabani-yerinden-ayrildi-2.jpg

schafer-ilk-kullanimda-tencere-tabani-yerinden-ayrildi-1.jpg

1 Destek

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Tencere Setinde Kısmi Sorunlara Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağduriyet Yarattı

İlyas

Schafer

23 Nisan 2025 15:18

455

Schafer'den aldığım Dark storm yanmaz yapışmaz tencere setindeki bazı tencereler de birkaç kullanımdan sonra sorunlar oluştu. İletişime geçtiğimde maille tencere fotoğraflarını gönderdim. Bana tencereleri servise gönderiniz diye cevap verdiler. Servise gönderdim ve inceleme sonucunda kullanım hatas...

Schafer Tencere Setinde Kısmi Sorunlara Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağduriyet Yarattı

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Tencere Setinde Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Seda

Schafer

20 Ağustos 2025 14:36

1.272

"Schafer müşteri hizmetlerine teşekkür ederim sorunumuzu çözdüler ve ilgilendiler"

Schafer Tencere Setinde Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Tencere Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi, Destek Yetersiz

Gülsüm

Schafer

30 Eylül 2025 16:59

436

Schafer'den aldığım tencere kısa sürede bu hale geldi. İncelemeye gönderdim, kaç kez aynı şekilde geri gönderildi. Kullanma talimatına dikkat ettim, makineye bile atmadım. Şu an kullanılacak halde değil. Firma ile sadece mail yoluyla iletişim kurabiliyorsunuz, başka şekilde kendinizi savunamıyorsunu...

Schafer Tencere Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi, Destek Yetersiz

2 Yorum

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Ürünün Sürekli Arıza Vermesi

Önder

Schafer

24 Eylül 2023 11:59

6.238

Schafer'dan almış olduğumuz seti eşim gözü gibi bakıp çok titiz kullanmasına rağmen bir türlü memnun kalamadık. Düdüklü tencere kapağı çok az kullanmamıza rağmen vidaları dökülmeye başladı. Contaları çıktı, şimdi de çaydanlık kapağındaki kulp kırıldı. O kadar basit yapmışlar, işin asıl boyutuna gele...