Schafer Galaxis Düdüklü Tencerenin Kapak Atma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Schafer Galaxis 6,5 litre füme düdüklü tencerenizi 21.03.2022 tarihinde Schafer’ın kendi online satış mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra üst kapak kısmında sürekli atma sorunu yaşamaya başladık ve yaklaşık 2 yıldır bu yüzden ürünü kullanamıyoruz. Düdüklü tencere gibi güvenlik açısından kritik bir üründe böyle bir sorun yaşamak bizi hem endişelendirdi hem de mağdur etti.

Bu süreçte defalarca farklı Schafer mağazalarına gittik, gitmediğimiz mağaza kalmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi mağazalara yönlendirdiler, mağazalar ise ürünü internetten aldığımız için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece kapak satın almak istediğimizde de kapak satışı olmadığını öğrendik. Sonuç olarak bu ürünü kullanamadığımız için mecburen yeni bir düdüklü tencere almak zorunda kaldık.

Garantinin süresinin dolduğunun farkındayız ancak bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir sorun çıkması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Schafer’dan daha zengin değiliz, aldığımız ürünün parasının karşılığını güvenli ve sorunsuz kullanım olarak görmek isterdik. Bu yaşadığımız sorunu, hem mağduriyetimizin giderilmesi hem de diğer müşterilerin de haberdar olması için paylaşmak istiyorum.

Schafer’ın hatasını telafi etmesini, ürünün ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.