Schafer Çeyiz Tencere Setinde 1,5 Yılda Deformasyon Ve Yapışmazlık Kaybı

2022 yılının sonunda çeyizim için Schafer marka rance bakır renk tencere setini Bursa Orhangazi’de bulunan Bohça AVM’den satın aldım. Ürünler 2024 yılında evlenene kadar kapalı kutuda, hiç kullanılmadan muhafaza edildi. Evlendikten sonra kullanmaya başladım ve yalnızca yaklaşık 1,5 yıl gibi kısa bir sürede ciddi sorunlarla karşılaştım.

Kullanım talimatlarına tamamen uygun davrandım, hiçbir zaman metal kaşık kullanmadım, sadece tahta kaşıkla yemek pişirdim. Buna rağmen tencerenin iç yüzeyinde belirgin deformasyonlar oluştu, yapışmaz yüzey özelliğini neredeyse tamamen kaybetti. Öyle ki en basit yemeklerden biri olan yumurtayı bile pişiremeyecek hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu denli yıpranmanın, kullanıcı hatasından çok üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresinin, ürün hiç kullanılmadan kutusunda beklediği dönemde dolmuş olması ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Ürünü fiilen kullanmaya başladığım andan itibaren yalnızca 1,5 yıl geçmesine rağmen bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir. Henüz 1,5 yıllık evliyim ve çeyizim için aldığım bu seti şu an yaşanan deformasyon sebebiyle kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak mağazaya ve ilgili birimlere başvurduğumda yalnızca garanti süresinin dolduğu ifade edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün incelenmesini, üretim veya malzeme hatası tespit edilmesi halinde tencere setimin değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kalıcı olarak giderilmesini ve çeyizim için aldığım bu ürünler konusunda mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.