to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Çelik Çay Makinesi Ve İade Reddi: Sağlık Riski
9 Mayıs’ta Schafer Amasya Park AVM mağazasından, paslanmaz çelik olarak satılan Schafer Teanest dijital cam çay makinesini 5.999 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünü özellikle mama özelliği olduğu için, bebeğimize mama suyu hazırlarken kullanmak amacıyla tercih ettik. Ancak ürünü ilk kullanımımda çelik kısımlarında paslanma oluştu. Allah'tan mama hazırlamadan önce fark ettik, aksi halde bebeğimize paslı suyla mama hazırlamış olacaktık. Bu durum sağlık açısından son derece riskli ve endişe verici bir durumdur.
Yaşadığım sorun üzerine 11 Mayıs’ta ürünü mağazaya götürdüm ve değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan ikinci üründe de aynı paslanma sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine 12 Mayıs’ta ürünü tekrar mağazaya götürüp bu kez iade talep ettim. Mağaza çalışanları iade işlemi yapamayacaklarını, sadece başka bir ürün almam gerektiğini söylediler. Çay makinesinde bariz şekilde paslanma sorunu olmasına ve iki üründe de aynı problemi yaşamama rağmen, para iadesi yapılmadı ve ihtiyacım olmayan farklı ürünler almaya mecbur bırakıldım.
Hem ürünün paslanması ve sağlık açısından risk oluşturması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürünlerin özellikle sağlık açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Servis hizmeti kapsamında tarafımıza ulaşan ürününüz, uzman teknisyenlerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Yapılabilecek işlemler, yapılan inceleme sonucuna göre belirlenmektedir. Değişim kararı verilmesi durumunda, ürününüz aynı model ya da muadil bir ürünle değiştirilmektedir. Size teslim edilen ürün, ilgili değişim prosedürlerine uygun şekilde temin edilmiştir. Farklı bir model tercih etmeniz halinde, fatura bedeli üzerinden işlem yapılabilir; daha yüksek tutarda bir ürün seçmeniz durumunda ise fiyat farkı ödemesiyle değişim gerçekleştirilebilmektedir. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Markanıza yakışır bir cevap mı? Hatalı ürün satıyorsunuz… hadi diyelim 1 tanesi bana denk geldi değiştirdik aynı ürün aynı sorun tüm seri hatalı ve sağlık açısından riskli ürün hatanızı kabul edip iade almanız gerekirken neden insanlara ihtiyacı olmayan başka ürün aldırıyorsunuz iade yok değişim yapabiliriz diye? Aynı ürünün sağlamını test edin verin gönderin yoksa da ben başka ürün istemiyorum zorlamı alacağım iadesini alın o zaman bu nasıl bir marka benim istediğim ürün o. Çelik çaydanlık diye satıyorsunuz her yeri pas içinde
