to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Çelik Ürünlerin Paslanma Sorunu Ve İade Süreci
Yaklaşık 3 ay önce Vialand Schafer mağazasından çelik (sözde) tencere takımı, sosluk takımı, kettle ve çaycı aldık. 3 ay içinde tencere altlarında ve kettle içinde paslanma oldu. 15 gün önce mağazaya iade için götürdüğümüzde çalışan "ürünleri incelemeye göndermemiz gerekiyor. Süreç 1 ayı bulur yeni verelim" dedi. Bende aynı ürün yine aynı sorunu yaşarız dememize rağmen iade kabul etmedi bundan dolayı tekrar sıfır ürün verdiler. Fakat 15 gün içinde yine aynı ekte görebileceğiniz şekilde paslandı. Evdeki tencerelerimi çöpe atmıştım şu an paslar da incelemeye gönderdiğim için mağdur durumdayım. Bu şekilde köklü bir markanın paslanmaz ve çelik adı altında sattığı kısa bir sürede nasıl paslanır? Ve %100 marka hatası olmasına rağmen iademiz nasıl yapılmaz? 1 ay beklemek ne demek? Başka markadan yeni almak zorunda kaldık. Şikayetimizi gerekli bütün mercilere ileteceğim. Konuyla alakalı acil iademizi talep etmekteyiz.
Gelişme
Schafer mağazasından sözde çelik adı altında satılan tencere takımı, kettle ve çaycı aldık. 15 gün kullanıldıktan sonra paslandı mağazaya götürdük sıfırı ile değiştirdiler. Yine 15 gün kullanımdan sonra paslandı inceleme için merkeze gönderildi. Dönüş olarak kullanıcı hatası denilmiş çelik tencerenin paslanması nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Konuyla alakalı ne mağaza ne de genel merkez kesinlikle mağduriyet gidermiyor.
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
