Schafer Kısa Sürede Sorun Çıkaran Döküm Tava Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özgür · 2025-08-24T16:55:02+03:00

Optimum İzmir Schafer mağazasından aldığım döküm tavayı yalnızca iki ya da üç kez kullandım. Ancak her kullanımda tavanın yüzeyinde siyah lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü temizlememe rağmen bu lekeler geçmedi ve kullanmaya devam ettikçe tekrar ortaya çıktı. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadan ürünü geri gönderdi. Oysa ürünü garanti kapsamında, faturası ve garanti belgesiyle birlikte kullanıyorum (Fatura No: A312025000006317). Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.

Schafer

Kısa Sürede Sorun Çıkaran Döküm Tava Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüz üzerinde yapılan inceleme sonucunda, kullanım kılavuzunda belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde temizlenmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle taban kısmında renk değişimleri ve lekelenmeler meydana gelmiştir. İlgili ürünün elde, likit deterjan kullanılarak yıkanması önerilmekte olup, bulaşık makinesinde yıkanmaması gerekmektedir. Üründe herhangi bir üretim kaynaklı hata tespit edilmediğinden, inceleme sonucuna ilişkin rapor düzenlenerek tarafınıza iletilmiştir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için müşteri destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Özgür

Ben ürünü kesinlikle talimatlara uygun yıkadım. Bulaşık makinesine falan da koymadım. Döküm tavaların makinelerde yıkanmadığını bende biliyorum. Buradan bile üstünkörü geçiştirdiğiniz anlaşılıyor. Para iadesini kabul etmiyorsanız tüketici hakem kuruluna konuyu taşıyacağım. İyi çalışmalar