Kırılan Kapağı Ve Soyulan Gövdesi İçin Garanti Talebi

Schafer Teaform Plus paslanmaz çay makinesini, model numarası 2SE713-25001-KRM02 olan ürünü Özdilek mağazasından aldım. Ürünü henüz 5 aydır kullanıyorum ve daha şimdiden birçok sorun yaşadım. Kapağa su tutarken elimden kaydı ve hafif bir düşmede bile kapağın tutma yerinin kenarlarının parçalanmasına inanamadım, bu kadar dayanıksız olmasına şaşkınım. Satın alırken de kapağın garanti kapsamına girmediğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Çaycıyı alındığından beri deterjanla, kimyasal ürünlerle hiç yıkamadım, sadece normal Çeşme suyu ile durulayıp temizledim. Buna rağmen kendi kendine dış yüzeyinde soyulmalar başladı ve bunun da garantiye girmediği söylendi. Açıkçası o zaman bu garantinin neyi kapsadığını merak ediyorum.

Ürünü satın aldığım Özdilek mağazasıyla iletişime geçtiğimde bana bir numara verdiler, pandemiden sonra değiştiğini söylediler, ancak verdiği numarayı aradığımda kimse dinlemiyor, muhatap bulamıyorum. Hiçbir yerden net bir geri dönüş alamıyorum ve bu durum beni fazlasıyla sinirlendiriyor. Yeni evliyim ve bu markayı tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum.

Hem kapağın kırılması hem de gövdedeki soyulma problemi için ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürünün onarılmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.