Ana Sayfa
Schafer
Yemek Takımı
Kırık Ürün Ve Kibirli Mağaza Müdürünün Tutumu

ID:35204835

İbrahim sonuçtan memnun değil

Kırık Ürün Ve Kibirli Mağaza Müdürünün Tutumu

İbrahim

Schafer

16 Şubat 18:42

173

08.02.2026 tarihinde İzmir Optimum Schafer mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünün adresime kargo ile gönderileceği söylendi, biz de büyük bir firma olduğu için güvenip kabul ettik. Ancak ürün bugün elime ulaştığında, son derece özensiz hazırlanmış bir kargo ile karşılaştım ve kutuyu açtığımda içinde birçok kırık parça olduğunu gördüm.

Sorunu iletmek için mağazayı aradığımda ilk açan bayan gerçekten iyi niyetle yardımcı olmaya çalıştı. Fakat ikinci aramamda görüştüğüm, müdür olduğu söylenen bayan kibirli bir tavırla ve gerçeği yansıtmayan ifadelerle cevaplar verdi. Mağazada satış yapılırken iade hakkımızın olduğu söylenmesine rağmen, şimdi Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiğini, bunun kargo teslim fişinin altında yazdığını iddia ediyor. Ancak teslim fişinde bu konuyla ilgili hiçbir ifade yer almıyor.

Bu süreçte hem kargonun özensiz hazırlanması nedeniyle ürünlerin kırık gelmesi hem de sonrasında mağaza yönetiminin tutumu ve yanlış bilgilendirmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Schafer’in ürünlerinin ve müşterisinin arkasında durmayan bir firma olduğunu bizzat yaşamış oldum.

Fatura numaram 1-R-7-5360753’tür. Bana gönderilen hatalı ve kırık ürünlerin eksiksiz şekilde geri alınmasını ve yenilerinin sağlam, özenli bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle İzmir Optimum mağazasında çalışan personelin müşteriyle iletişim, doğru bilgilendirme ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda daha titiz ve sorumlu davranması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.

Schafer

02 Mart 08:47 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeliş sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Hatalı Ürünler, İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

Zeliş

Schafer

27 Ağustos 2025 16:52

1.448

24 Temmuz Pazar günü İzmir Optimum AVM Schafer mağazasından kahvaltı seti, yemek takımı, düdüklü tencere, çelik tencere seti ve kaşık takımı satın aldım. Ürünlerin mağazadan değil, kargoyla teslim edileceği belirtildi ve kargom 27 Ağustos Çarşamba günü elime ulaştı. Ürünler gelir gelmez kolileri açı...

Kırık Ve Hatalı Ürünler, İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

kirik-ve-hatali-urunler-iade-talebime-cozum-sunulmuyor-8.jpg

Haldun sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Mağazasından Aldığım Ürün Ve İade Sorunu

Haldun

Schafer

28 Ocak 2025 13:57

657

Selamlar... 27.01.2025 tarihinde Schafer İzmir Optimum mağazadan gurme çaycı aldım. Eve geldim fişe taktım mal ayıplı çıktı. Yani ürün suyu kaynatıyor ama bir türlü kapanmıyor. Devamlı fokur fokur kaynatıyor... Tutacak yeri bile o kadar ısındı ki tutulacak gibi değildi. Mağazayı aradım telefonlara b...

Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı İçin Çözüm Talebi

Nadide

Schafer

04 Şubat 16:44

373

19.01.2026 tarihinde Schafer’den bir tencere seti ve yemek takımı satın aldım. Mağazada satış temsilcisine, ihtiyacım olduğunu ama alacağım ürünleri taşıyamayacağımı söyledim, kendisi de ürünleri kendilerinin göndereceğini söyledi. Ürünlerin kargo ile gönderileceğinden ve bu şekilde bir süreç yaşaya...

Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı İçin Çözüm Talebi

Duygu sonuçtan memnun

Çözüldü

Schafer'dan Aldığım Çeyiz Setinde Kırık Ürünler Ve Çözülmeyen Sorunlar

Duygu

Schafer

19 Haziran 2025 22:43

588

"Thank"

Schafer'dan Aldığım Çeyiz Setinde Kırık Ürünler Ve Çözülmeyen Sorunlar

schaferdan-aldigim-ceyiz-setinde-kirik-urunler-ve-cozulmeyen-sorunlar-2.jpg

Schafer Pişmanlıktır!

Ahmet

Schafer

26 Haziran 2024 19:17

1.071

Schafer pişmanlıktır. Mağazada stok yok, 'siz burada ödeyin, ürünü kargoyla gönderelim' dendi, kabul ettik. 25.05.24 İzmir Optimum mağazasında işlem başlattık, ödemesi alındı. Yemek takımının kargo geldiğinde şok yaşadık; neredeyse büyük bir bölümü kırık, sağlam olan tabaklarda da üretim hatası mevc...