to read complaints and reviews, or file yours.Deprem Nedeniyle Garanti Süresi Geçirilen Schafer Düdüklü Tencere
Haziran 2021 yılında Kahramanmaraş Piazza Avm'deki Schafer mağazasından düdüklü tencere aldık anneme. Şu anda düdüklü tencere yemeği pişirmeden havasını korkunç bir sesle boşaltıyor. Kahramanmaraş depreminden sonra bu arıza olmaya başladı ancak Kahramanmaraş Piazza Avm deprem nedeniyle kapalı olduğundan ilgili mağazaya götüremedik. Piazza Avm yaklaşık 7 ay (02.2023 ile 09.2023 arası) kapalı kaldı. Bizim garantimiz devam ederken kapalıydı ve diğer şube de hangi mağazadan aldıysanız orası ilgilensin dedi. Biz asrın felaketi depremden dolayı yani elimizde olmayan nedenlerle garanti süresini geçirmiş olduk. Şu anda yetkili servis düdüklü tencereyi garantisi doldu diyerek garanti dışı ücrete tabi yapmak istemekteler. Şikayetçi olduğum ve giderilmesini istediğimiz hususlar
1. Düdüklü tenceremizin garanti kapsamında yapılması
2. Schafer dünya çapında bir marka ve bu markadan aldığım ürün arıza verdiğinde illaki aldığın mağazadan garantiye gönderilmemeli hangi mağazadan olursa olsun alınıp garantiye gönderilmesi lazım. En azından biz depremzedelere bu tür konularda biraz daha anlayışlı olunması gerekir.
Konuyla ilgilenileceğini düşünerek şimdiden teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş, şikayet ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Konuyla ilgili çözümü söylediğiniz çağrı merkezinde çözemediğim için buradan yazma ihtiyacı hissettim zaten, yoksa firmanın iletişim hatlarını bilmediğimden dolayı değil.
Schafer servisine ilgileri için teşekkür ederim.
