to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tencere İçin Acil Yeni Ürün Gönderimi Talebi
09.03.2026 tarihinde Schafer internet sitesinden “Schafer Fiesta Seramik Derin Tencere 20 cm” ürününü sipariş ettim. Ürün elime defolu geldi ve defolu olduğunu fotoğraflarla birlikte ileterek iade ettim. Ürünün defolu olduğu açıkça görülmesine rağmen önce ürünü ellerine ulaştırmamı beklediler; ürün kendilerine ulaştı, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün gönderilmedi.
Sipariş numaram 451UC3723L’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece "ürünü kargoya verdiklerinde mesaj geleceğini" söylemekle yetindiler; bunun dışında doyurucu bir açıklama yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.
Defolu gelen ürünün yerine, sipariş ettiğim Schafer Fiesta Seramik Derin Tencere 20 cm modelinin sorunsuz ve sağlam bir şekilde, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
