to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Çatlaması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Schafer Robüsta kahve makinesini 18 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen 14 Nisan tarihinde cam demliği kendi kendine çatladı.
Konu ile ilgili olarak Schafer ile görüştüğümde cam demlik değişimi için benden 750 TL ücret talep edildi. Oysa ürünü zaten 990 TL’ye satın aldım. Bu kadar kısa sürede ve kendiliğinden oluşan bir çatlak için neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Cam demlikteki çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cam demlik değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Lütfen geri dönüş sağlayın, garantinin bir anlamı olsun istiyorum
