to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Teşhir Ürünü Satışı, İade Reddi Ve Geciken Teslimat
Forum İstanbul Schafer şubenizden 4 Temmuz’da Schafer Airfryer Smart model bir ürün satın aldım. Bana teşhir ürünü verildi ve ürün bozuk çıktı. Aynı gün ürünü bozuk olduğu için mağazaya geri götürdüm, teslim alıp yeni, kutulu ürün göndereceklerini söylediler ve bir form düzenlediler.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte para iadesi talep ettiğim için 8 Temmuz tarihli e-postanızda iade yapamayacağınızı bildirdiniz. Daha sonra ben defalarca şubeyi ve yetkilileri arayıp durumu şikayet edince bu kez ürünü kargoya verdik şeklinde dönüş yaptınız. Bozuk teşhir ürünü satılması ve sonrasında bu kadar oyalayıcı, mağduriyetimi artıran bir süreç yaşamamda benim hiçbir kusurum yok.
Bozuk çıkan teşhir ürünü sattığınız için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, istersem para iadesi hakkımın tanınmasını ve sürecin bir an önce net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Temmuz’da Forum İstanbul Schafer mağazasından nakit 1.800 TL ödeyerek bir Airfryer fritöz satın aldım. Aldığım ürünün sonradan teşhir ürünü olduğunu ve bozuk çıktığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm. Bana adres alıp kutulu, sağlam bir ürün göndereceklerini söylediler, herhangi bir tutanak veya kayıt oluşturmadılar.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de yeni ürün gönderildi. Üstelik mağazadan açıklama beklerken son derece kaba bir üslup ile konuşuldu, sanki sorun bende imiş gibi beni suçlayıcı bir tavırla muhatap olundum. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım tüm görüşmelerde net bir cevap alamadım, para iadesi yapmadıklarını söylediler.
Son olarak ürünün bana teslim edilmesi gerekirken kargoyla komşuma bırakıldığını öğrendim, ürün fiilen bana teslim edilmedi. Bozuk çıkan ve teşhir olduğu anlaşılan bu ürün nedeniyle hem mağdur edildim hem de saygısız bir iletişime maruz kaldım. Yaşadığım bu süreçten dolayı Schafer’dan ürün aldığıma pişman oldum ve hiç kimseye de tavsiye etmiyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, komşuma bırakılan ürünün geri alınmasını ve tarafıma ödediğim 1.800 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün verdiler 13. Günde, geri vermeyeceğim. Çünkü parayı vermek için 1 ay uğraştıracaklarını söylediler. Kullanacağım ama bir daha değil onlardan bir şey almak dükkanın önünden bile geçmek istemiyorum. Schafer pişmanlıktır.
