to read complaints and reviews, or file yours.Coca Cola İçecek Dolabında Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti
Ümraniye’deki işletmemde kullandığım Coca-Cola içecek dolabı yaklaşık 2–3 haftadır soğutmuyor. Daha önce defalarca arama yapmamıza rağmen yalnızca bir kez servis geldi ve dolabı alıp yerine başka bir dolap bıraktılar, ancak verilen bu dolap da soğutmuyor. Buna rağmen dolabın tamir edildiği söyleniyor fakat iki gün geçmeden aynı arıza tekrar ediyor ve tarafımıza herhangi bir ilgi gösterilmiyor.
İçeceklerimiz ısındığı için hem ürünlerimiz ziyan oluyor hem de müşteri memnuniyetimiz ciddi şekilde etkileniyor. Sürekli aynı arızayı yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve ilgisiz kalınması bizi mağdur ediyor.
Coca-Cola’nın bu defa gerçekten sorunu çözecek şekilde dolabı tamir etmesini veya sorunsuz çalışan bir dolapla değiştirmesini ve tarafımıza daha fazla mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
İşletmemde Coca‑Cola’ya ait içecek dolabı kullanıyorum. Daha önce uzun süredir kullandığım dolap yeterince soğutmadığı için firma yeni bir dolap getirdi, fakat yaklaşık iki hafta önce teslim edilen ikinci dolap da hiç soğutmuyor. Gün boyu dolap çalışıyor olmasına rağmen ürünler soğumuyor ve bu nedenle müşterilere soğuk ürün satamıyorum.
Yaklaşık üç haftadır neredeyse hiç satış yapamıyorum, ciddi bir kazanç kaybım oluştu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda dolap arızası için servisin gelerek tamir edeceğini söylediler, ancak hâlâ düzgün şekilde ilgilenen, sorunu kökten çözen kimse olmadı.
Coca‑Cola’nın arızalı dolabı en kısa sürede sağlam, sorunsuz çalışan bir dolapla değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili size yardımcı olabilecek tek yetkili birim Coca-Cola İçecek Müşteri İletişim Merkezi'mizdir. Müşteri İletişim Merkezi’mize 085022***24 numaralı telefondan hafta içi her gün 08:00 - 19:00, Cumartesi günleri 09:00 - 17:00 saatleri arasında ve 085022***24 numaralı WhatsApp hattından hafta içi her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilir veya ccimusteri. e-posta adresine dilediğiniz zaman e-posta gönderebilirsiniz. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi
