Ana Sayfa
Schafer
Kahve Makinesi
Robusta
Arızalı Kahve Makinesi Ve Cevapsız Teknik Servis Süreci

ID:35412852

Arızalı Kahve Makinesi Ve Cevapsız Teknik Servis Süreci

00:00

Sevda

Schafer

10 Mart 17:02

Schafer firmasının kendi internet sitesinden 15.02.2026 tarihinde Robüsta filtre kahve makinesi siparişi verdim ve ürün 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo teslim alınır alınmaz ürünü denediğimizde cihazın altından su kaçırdığını gördük, yani daha ilk kullanımda ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı.

İade sürem olmasına rağmen ürünü iade almak yerine teknik servise göndermem gerektiği söylendi ve ben de 26.02.2026 tarihinde ürünü teknik servise verdim. Ürün kargo ile teknik servise teslim edildi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünle ilgili bir işlem bilgisi ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım.

Parasını ödediğim sıfır bir ürünün, teknik servislerinde adeta müşteriyi oyalamak için bekletildiğini düşünüyorum. Teslim alır almaz denediğimiz ve ilk günden arızalı olduğu belli olan bir ürünü, aylarca kullanılmış gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 2 haftadır mağduruz ve hala mağdur edilmeye devam ediyoruz.

Acil olarak sıfır, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Robüsta Filtre Kahve Makinesi İçin 50 Gündür Oyalıyor.

Süleyman

Schafer

28 Eylül 2023 11:17

6.862

Tarafıma hediye olarak gelen sıfır kutulu Schafer marka Robüsta Filtre Kahve makinesi arızalı çıktı. Ürünün kullanım kılavuzundaki talimatlara göre açılış ve temizliğini yaparken ürünün altından su kaçırdığını fark ettim. Schafer WhatsApp destek hattıyla görüştüğümde bana 0535********66 telefon numa...

Schafer Ürün Servisten Bir Buçuk Aydır Gelmedi

Ayşe

Schafer

17 Mayıs 2023 14:36

3.315

Schafer Robüsta Filtre Kahve makinesi almıştım Trendyol üzerinden. Ancak gelen ürün arızalı çıktı fakat iade süresini kaçırdığım için garanti kapsamında WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bayiye kargoladım. Servisten bir buçuk aydır gelmedi ürünüm. Bir hafta içinde teslim edileceği söylenmesine ra...

Tulay sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Formu Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Tulay

Schafer

21 Ocak 15:20

243

Hepsiburada uygulaması üzerinden Schafer satıcısından yaklaşık 2.374,05 TL ödeyerek bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 24.09.2025 tarihinde teslim edildiği günden beri kahveyi sürekli ılık yapıyordu ve ilk başta nedenini anlayamasak da yorumlara baktığımızda pek çok alıcının aynı sorunu yaşadığını...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Acil Düzeltme İsteği

Tuğçe

Schafer

11 Şubat 14:22

330

Schafer online mağazası üzerinden Schafer Robüsta Filtre Kahve Makinesi siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, tarafıma tamamen alakasız bir ürün olan ocak üstü tost ızgarası gönderildi. Yani sipariş ettiğim kahve makinesi yerine yanlış ürün teslim edildi. Sipariş tarihimin 06.02.2026 o...

yanlis-urun-teslimati-ve-acil-duzeltme-istegi-3.jpg

yanlis-urun-teslimati-ve-acil-duzeltme-istegi-2.jpg

yanlis-urun-teslimati-ve-acil-duzeltme-istegi-1.jpg

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Çiziklerle Gelen Kahve Makinesi İçin İade Ve Hediye Çeki Sorunu

Şenol

Schafer

14 Ekim 2025 01:12

654

11.10.2025 tarihinde Canpark AVM Ümraniye İstanbul’daki mağazadan Schafer Robüsta filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün mağazaya götürdüm çünkü su haznesinin içi tamamen çiziklerle doluydu. Mağazada incelediğim diğer ürünlerin de aynı şekilde defolu olduğunu gördüm. Ür...