Sarelle Kakaolu Fındık Kremasında Koku Sorunu Ve Sağlık Endişesi

Sarelle marka kakaolu fındık kremasını yaklaşık bir ay önce bir zincir marketten satın aldım. Ürünün kavanozunu açtığımda çok ağır, mide bulandırıcı bir koku olduğunu fark ettim ve insan sağlığını riske atabilecek bir durum olabileceğini düşündüm. Ürünün son kullanma tarihi 02.07.2027 olmasına rağmen böyle bir koku olması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

28 Temmuz’da firma ile telefonla görüşerek durumu anlattım. İlgilendikleri için teşekkür ettiler ve ürünü benden alıp inceleyeceklerini, gerekli kontrollerin yapılacağını belirttiler. Ben de bu ürünün hemen alınacağını, inceleneceğini ve eğer sorunlu bir parti varsa toplatılıp imha edileceğini düşündüm. Ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı gelemediklerini söylediler. Bu gerekçe, özellikle söz konusu olan insan sağlığıyken bana oldukça yetersiz ve açıkçası komik geldi. Senelerdir severek kullandığım bir markanın, böyle bir ürün ve sonrasındaki ilgisiz yaklaşımı yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

İnsan sağlığının bu kadar basite alınmasına çok üzgün ve tepkiliyim. Ürünün acilen alınarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görüldüğü takdirde ilgili partinin toplatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle artık bu markayı tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım durumu çevremle paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.